Newsletter: a cosa serve e perché è importante

Creare una newsletter è ancora oggi importante? Se hai un business è molto probabile che ti sei posto almeno una volta questa domanda. Inevitabilmente l’email marketing può sembrare qualcosa di, almeno a prima vista, fuori dal tempo. In un’epoca in cui produrre contenuti è sempre più facile e vengono privilegiate forme di comunicazione dirette e interattive, c’è ancora spazio per le care vecchie mail?
Ebbene, in una strategia digital strutturata, anche qualcosa di apparentemente datato come creare una newsletter, può rivestire un ruolo fondamentale. Il segreto sta tutto nel fare l’uso corretto di ogni mezzo a disposizione: la newsletter non fa eccezione ed è, ancora oggi, un ottimo mezzo per raggiungere contatti, promuovere prodotti e raccontare qualcosa riguardo i valori del brand.

Newsletter – cosa è

Per newsletter si intende l’invio ricorrente di contenuti tramite email a una lista di utenti che hanno rilasciato i propri dati e l’autorizzazione a essere contattati. In italiano viene anche detta “Bollettino”. I contenuti vengono declinati a seconda dello stile di comunicazione e della tipologia del brand. Una volta compiuta l’iscrizione alla newsletter i sottoscrittori avranno quindi una forma di contatto privilegiata con il brand, dal quale riceveranno periodicamente una mail promozionale o informativa.

È bene sottolineare che la newsletter deve avere una cadenza periodica (giornaliera, settimanale, mensile…). L’invio singolo di una mail con fini promozionali, ricade infatti nell’ambito del Direct Email Marketing (DEM). La newsletter unisce al fine commerciale anche quello della fidelizzazione dei contatti attraverso contenuti personalizzati e ricorrenti, non necessariamente collegati ad un’offerta promozionale o a una richiesta di acquisto.

Newsletter – perché è fondamentale per il tuo business

Inviare una newsletter ai propri contatti è dunque ancora oggi una parte importante di una strategia di business. L’aspetto vitale è sicuramente quello della raccolta dei dati: bisogna infatti cercare di strutturare al meglio la fase di segmentazione dei contatti così da poter creare contenuti destinati ad hoc. Conoscere età, sesso, provenienza e interessi di chi segue il brand è cruciale per ottimizzare la newsletter sulla base degli interessi effettivi dei contatti e migliorarne la programmazione.

Il principale vantaggio della newsletter è quello di poter indirizzare verso pagine specifiche del sito aziendale, del blog o dello shop digitale, una lista di clienti selezionata e dal livello di interesse tendenzialmente alto. La newsletter è inoltre economica rispetto ad altri strumenti solitamente messi in campo in una ampia strategia di comunicazione e ci si può avvalere di software come MailUp o Mailchimp: questi risultano molto efficaci se correttamente impostati da una web agency. Inoltre questo strumento è molto performante: alcune stime dicono che il suo ritorno sugli e-commerce superi il 4.000% rispetto agli altri canali.

Newsletter template – Struttura e design

Esistono tantissimi esempi di newsletter differenti, data la natura altamente personalizzabile del mezzo. Da un punto di vista comunicativo la mail deve rispettare il tono di voce del brand, così da garantirne la riconoscibilità. Si può comunque identificare una struttura ricorrente che si ritrova nei vari template newsletter:

Oggetto mail: Rappresenta il gancio principale per stimolare l’interesse del cliente. Un messaggio chiaro ma allo stesso tempo accattivante garantisce un più alto tasso di apertura.
Frase di apertura: Introduce il cliente al contenuto della mail e definisce il nostro tono di voce. Dobbiamo parlare a chi non effettua un acquisto da un po’? Una frase come “Ciao, è da tanto che non ci si vede” può fare ad esempio sentire il cliente più apprezzato.
Corpo della mail: Il cuore del messaggio che vogliamo mandare. Il suo contenuto cambia a seconda della tipologia di newsletter: promozionale, informativa, narrativa…
Call to action finale: L’invito all’azione è determinante. Anche in questo caso è necessario ricercare la coerenza con il tono di voce aziendale e con l’obiettivo dichiarato della mail, favorendo soluzioni creative per invogliare al click.

Anche il design scelto per la newsletter deve essere in linea con la brand identity. Si può optare per un layout minimale, per un’impostazione con layout tipo magazine, o per uno stile più creativo, magari integrando altri media come immagini o video. Qualsiasi sia la decisione è importante che si sposi perfettamente con l’identità del marchio e con le altre modalità comunicative che compongono la strategia digitale complessiva.

Come creare una newsletter adatta al tuo business – tipologie

Quando si decide di creare una newsletter, l’accorgimento più importante è quello di tenere sempre a mente l’obiettivo strategico che vogliamo perseguire. Dalla fase di iscrizione alla newsletter, alla redazione di ogni singola mail, tutti gli sforzi devono essere finalizzati al suo raggiungimento. È possibile comunque ritrovare delle tipologie ricorrenti in base alla funzione rivestita dalla newsletter, che può:

Comunicare novità riguardo il brand, il settore di interesse o avvenimenti importanti;
Raccontare qualcosa del brand e delle persone che ne fanno parte, nell’ottica di una più ampia strategia di storytelling aziendale o di rubriche tematiche;
Offrire sconti e promozioni esclusivi per gli iscritti: magari in corrispondenza della data di sottoscrizione o del compleanno;
Regalare materiale promozionale come un ebook o un video;
Proporre l’iscrizione a un videocorso, a un concorso o a forme di abbonamento;
Reindirizzare il lettore verso un articolo del blog, o verso una pagina del sito;

Qualche esempio newsletter

Uno degli aspetti più interessanti è in definitiva la versatilità di una newsletter. Esempi pratici delle varie tipologie possono rendere ancora più chiari i motivi per cui programmarla è un vantaggio definitivo per il tuo business.

La cucina italiana è una nota rivista italiana che sul suo sito offre ricette, video, corsi, tutorial e news a tema culinario. Ogni settimana invia ai suoi iscritti una newsletter che contiene le ultime ricette pubblicate sul sito. In questo modo incanala traffico sul sito che fa posizionare meglio in SERP le pagine e gli articoli;
Il Sole24Ore mette a disposizione addirittura tre newsletter quotidiane: Daily24, Scuola24 e Sanità24 mantengono i lettori del quotidiano costantemente aggiornati, personalizzando il flusso di informazioni in base agli interessi e reindirizzandoli poi sul sito principale del quotidiano;
Internazionale invia con cadenza bisettimanale una rubrica di approfondimento sugli avvenimenti riguardanti l’America Latina sotto forma di newsletter.